Çalışmak isteyeceğiniz startupları incelediğimiz Bu Startup Tam Senlik serisine tam gaz devam ediyoruz. Bugün mercek altına alacağımız şirket HediyeSepeti.
HediyeSepeti’nin kurucuları İlyas Erişmiş ve Ümit Zorlu’nun e-ticaret sektörüne girişleri 2009’un sonbaharında Hediye Kulübü ile oluyor. 2014 yılındaysa ilk göz ağrıları Hediye Kulübü’nü bırakıp şu an e-ticaret alanında adından sıkça söz ettiren HediyeSepeti’ni kuruyorlar.
HediyeSepeti, A’dan Z’ye müşteri deneyimini en iyi şekilde tasarlamayı hedef edinmiş bir platform. HediyeSepeti’nin 71 kişiden oluşan özverili ekibinin amacı “özel hissettirmek” Bunu 360 derece kapsama alanında tutup yalnızca müşteri ve tüketicileri için değil. Birlikte çalıştıkları tedarikçileri, hizmet sağlayıcıları, ekibin kendisi ile birlikte “HediyeSepeti”ne dokunan hemen herkesi bunun bir parçası olarak “özel hissettirmek” temel gayeleri. Çoğu alışveriş sitesinin aksine aldığınız hediyeleri özelleştirebilmeniz, örneğin hediyeyi aldığınız kişinin fotoğrafını bastırabilmeniz, ismini yazdırabilmeniz, amaçlarına ulaştıklarını gösteriyor.
Sosyal medyada da oldukça aktifler. Gerek yazdıkları blog yazılarıyla gerek instagram ve twitter paylaşımlarıyla kullanıcıların özel günlerde sevdikleri kişilere kendilerini özel hissettirecek hediye, şiir, çiçek önerileri yapıyorlar. Hatta “grafikerlere alınabilecek hediye listesi” adında bir listeleri bile var. Özel günlerde “ne alacağım” diye kara kara düşünen insanlar için mükemmel bir hizmet!
Saydığımız onca hizmet ile müşteri memnuniyeti ve süreç deneyimi açısından rakiplerinden sıyrılan HediyeSepeti, 2019 Kasım ayında yapılan ECHO Awards ödül gecesinde “Müşterilerine En İyi E-Ticaret Deneyimini Yaşatan Marka”lar arasında Hediyelik Eşya kategorisinde yer almıştır. Bunun dışında ise Google’ın verilerine göre %95 gibi çok yüksek bir oranla müşteri memnuniyeti sağlıyorlar.
Herkesin özel hissetmeyi, özel hissettirmeyi sevdiğini görüp bunu başarılı bir iş haline getiren HediyeSepeti ekibine dahil olmak isterseniz sizi böyle alabiliriz.
